Expédition et livraison dans le monde entier
Nous expédions les commandes depuis la Lituanie vers des clients dans de nombreux pays du monde. Les modes d’expédition disponibles dépendent de la destination, de la valeur de la commande, de la taille du colis et des restrictions en vigueur chez les transporteurs.
Traitement des commandes
Les commandes en stock sont normalement préparées pour l’expédition sous 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les produits sur mesure et les produits actuellement non disponibles en stock nécessitent un délai de fabrication supplémentaire. Nous vous confirmerons le délai de production estimé avant le début de la fabrication.
Le délai de traitement de la commande est distinct du délai de livraison estimé.
Livraison par coursier express
Nous utilisons DHL et FedEx pour la livraison internationale express.
| Destination | Frais d’expédition, hors taxes applicables | Délai de transit estimé |
|---|---|---|
| Europe | 55 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Amérique du Nord et du Sud | 55 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Asie | 55 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Afrique | 55 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | 55 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Autres destinations disponibles | 55 € | 3 à 5 jours ouvrés |
Chaque envoi par coursier comprend un numéro de suivi.
Les délais de transit indiqués sont des estimations calculées à partir de la date d’expédition. Le dédouanement, les jours fériés, les destinations éloignées, l’activité des transporteurs locaux, les conditions météorologiques et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards.
Des frais supplémentaires ou des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certaines destinations éloignées. Les modes d’expédition disponibles et les frais applicables seront affichés lors du paiement ou confirmés avant l’acceptation de la commande.
Livraison postale avec suivi (envoi recommandé)
La livraison postale recommandée est disponible pour les commandes éligibles dont la valeur des produits est inférieure à 1 000 €.
| Destination | Frais d’expédition, hors taxes applicables | Délai de transit estimé |
|---|---|---|
| Europe | 10 € | 7 à 30 jours ouvrés |
| Amérique du Nord et du Sud | 15 € | 15 à 45 jours ouvrés |
| Asie | 15 € | 15 à 45 jours ouvrés |
| Afrique | 15 € | 15 à 45 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | 15 € | 15 à 45 jours ouvrés |
| Autres destinations disponibles | 15 € | 15 à 45 jours ouvrés |
Les envois postaux recommandés comprennent un numéro de suivi. La quantité d’informations de suivi disponibles dépend de la prise en charge du suivi international par le service postal du pays de destination.
La livraison postale peut parfois prendre jusqu’à 60 jours ouvrés, notamment en cas de retards douaniers, de périodes de forte activité ou de perturbations touchant les services postaux internationaux.
Pour une livraison plus rapide et un suivi plus détaillé, nous recommandons de choisir DHL ou FedEx.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés séparément du montant minimum de commande.
Les options d’expédition disponibles pour votre destination seront affichées lors du paiement ou confirmées avant l’acceptation de votre commande.
Le montant minimum de commande n’inclut pas les frais d’expédition ni les taxes applicables.
Suivi de votre commande
Lorsque votre commande a été expédiée, nous vous enverrons une confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi, lorsque le suivi est disponible.
Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître après la prise en charge du colis par le transporteur.
Droits de douane et taxes à l’importation
Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation, à la TVA, à des frais de dédouanement, à des frais de courtage ou à d’autres taxes imposées par le pays de destination.
Sauf indication contraire expresse lors du paiement :
-
Les frais d’importation ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l’expédition
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Les frais d’importation doivent être payés par le destinataire
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Le destinataire est responsable de fournir toute information demandée par les autorités douanières locales ou le transporteur
Les règles douanières et les seuils d’imposition varient selon les pays. Nous ne pouvons ni calculer ni garantir le montant pouvant être facturé par les autorités du pays de destination.
Avant de commander, contactez les autorités douanières locales pour vous informer des exigences et des frais d’importation applicables.
Nous déclarons avec exactitude le contenu et la valeur de chaque envoi international. Nous ne pouvons pas qualifier les commandes commerciales de cadeaux ni déclarer une valeur artificiellement réduite.
Retards de livraison
Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Le traitement douanier et les retards des transporteurs échappent à notre contrôle direct.
Si les informations de suivi n’ont pas été mises à jour pendant une période anormalement longue, contactez-nous à info@wholesaleamber.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons les informations de suivi disponibles et, le cas échéant, contacterons le prestataire d’expédition.
Informations de livraison incorrectes ou incomplètes
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte, le nom du destinataire, un numéro de téléphone et toute information nécessaire au dédouanement.
Contactez-nous immédiatement si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison. Il n’est pas toujours possible de modifier une adresse après l’expédition de la commande.
Les frais d’expédition ou de retour supplémentaires causés par des informations incorrectes, un colis non réclamé ou une livraison refusée peuvent être facturés au client dans la mesure permise par la loi applicable.
Questions sur la livraison
Si vous ne savez pas si nous pouvons livrer dans votre pays ou si vous avez besoin d’aide pour choisir un mode d’expédition, contactez-nous à info@wholesaleamber.com avant de passer commande.