Conditions de commande en gros

WholesaleAmber.com fournit des produits en ambre de la Baltique aux détaillants, distributeurs, créateurs de bijoux, marques indépendantes et autres clients professionnels dans le monde entier.

Les conditions suivantes expliquent le fonctionnement des commandes en gros sur notre site web.

Éligibilité des clients grossistes

Notre service de vente en gros est destiné aux clients qui achètent des produits à des fins commerciales ou professionnelles.

Pour passer commande, créez un compte et fournissez des informations exactes de contact, de facturation, de livraison et sur votre entreprise. Nous pouvons vous contacter si des informations supplémentaires sont nécessaires pour traiter la commande ou appliquer le régime fiscal approprié.

Montant minimum de commande

Le montant total minimum des produits par commande est de 200 €, hors frais d’expédition et taxes applicables.

Il n’y a pas de quantité minimale par produit ou par modèle. Vous pouvez associer différents produits, couleurs, tailles et modèles pour atteindre le montant minimum de commande.

Cela signifie que vous n’êtes pas tenu d’acheter un lot complet de produits identiques.

Prix de gros

Les prix affichés après connexion sont des prix de gros.

Les prix sont indiqués dans la devise sélectionnée en haut du site et s’entendent hors TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition et les éventuelles taxes applicables sont calculés séparément.

Les prix peuvent évoluer en raison de variations des coûts des matières premières, des coûts de production, des taux de change ou d’autres facteurs commerciaux. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de sa validation, sauf en cas d’erreur de prix manifeste.

TVA et taxes

Le traitement de la TVA d’une commande dépend de la destination de livraison, du statut du client et de la validité des informations fournies.

Les clients demandant une exonération de TVA ou un taux zéro pour une livraison intracommunautaire dans l’Union européenne doivent fournir un numéro de TVA valide et toute autre information nécessaire pour vérifier leur éligibilité.

Les commandes livrées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation, à la TVA locale, à des frais de dédouanement, à des frais de courtage ou à d’autres charges imposées par le pays de destination. Sauf mention contraire expresse, ces frais sont à la charge du client.

Disponibilité des produits

Les produits indiqués comme disponibles sont normalement en stock, mais les informations de stock peuvent changer si plusieurs clients commandent les mêmes produits en même temps.

Si une partie d’une commande n’est pas disponible, nous contacterons le client avant l’expédition pour convenir d’une solution adaptée, qui peut inclure :

• Attendre la fabrication du produit

• Choisir un produit alternatif

• Retirer le produit indisponible de la commande

• Rembourser le montant payé pour le produit indisponible

Nous ne remplacerons aucun produit sans l’accord du client.

Variations des produits naturels

L’ambre de la Baltique est un matériau naturel. La couleur, la transparence, les inclusions, la forme, la taille des perles, le poids et la texture de surface peuvent varier légèrement d’un produit à l’autre et d’un lot de production à l’autre.

Les photographies des produits représentent le modèle et l’aspect général d’un article. Les variations naturelles qui n’affectent pas l’usage prévu du produit ne sont pas considérées comme des défauts.

Si une couleur, un poids, une taille ou un aspect précis est essentiel, contactez-nous avant de passer commande.

Confirmation de commande

Un e-mail automatique confirmant la réception d’une commande ne signifie pas nécessairement que celle-ci a été acceptée.

Une commande est acceptée après vérification de la disponibilité des produits, du paiement, des informations de livraison et des éventuelles informations fiscales applicables.

Si nous ne pouvons pas accepter une commande, nous contacterons le client et rembourserons tout paiement reçu pour la partie de la commande qui ne peut pas être honorée.

Paiement

Les commandes doivent être payées intégralement avant l’expédition, sauf si d’autres conditions de paiement ont été convenues par écrit.

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement de la commande. Les frais bancaires ou de prestataire de paiement facturés au client sont à sa charge.

Pour les virements bancaires, la production ou la préparation de la commande commence une fois que le paiement est arrivé sur notre compte.

Préparation de la commande

Les commandes en stock sont normalement préparées pour l’expédition dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Les délais de préparation peuvent être plus longs pour :

• Les produits sur mesure

• Les produits actuellement non disponibles en stock

• Les commandes volumineuses

• Les commandes nécessitant un emballage ou un étiquetage spécial

• Les commandes passées pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité inhabituelle

Si un délai de production supplémentaire est nécessaire, nous fournirons un délai estimé.

Fabrication sur mesure

Nous pouvons étudier avec vous des tailles, couleurs, associations de perles, modèles de produits, emballages et étiquetages personnalisés.

Les prix, les quantités minimales et les délais de production des commandes sur mesure dépendent du modèle, des matériaux et de la quantité demandée.

Avant le début de la production, le client doit approuver :

• Les caractéristiques du produit

• La quantité

• Le prix

• Le délai de production estimé

• Les exigences d’emballage ou d’étiquetage, le cas échéant

La production commence après réception du paiement convenu.

Les produits sur mesure et personnalisés ne peuvent normalement pas être annulés ni retournés une fois la production commencée, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes aux spécifications approuvées.

Expédition et livraison

Les modes de livraison disponibles, les délais de transit estimés, la disponibilité du suivi et les frais d’expédition indicatifs sont décrits sur notre page Expédition et livraison dans le monde entier.

Les délais de livraison estimés courent à compter de la date d’expédition, et non de la date de passation de la commande.

Les procédures douanières, le fonctionnement des transporteurs locaux, les jours fériés, les destinations éloignées et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards.

Modifications et annulations

Contactez immédiatement info@wholesaleamber.com si vous devez modifier ou annuler une commande.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une commande puisse être modifiée ou annulée une fois le paiement effectué ou la préparation ou la production commencée. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées et doivent être traitées conformément à nos conditions de retour.

Retours et problèmes de commande

Les retours doivent respecter notre politique de Retours.

Si une commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, contactez-nous dès que possible en fournissant :

• Le numéro de commande

• Une description du problème

• Des photographies claires du produit

• Des photographies claires du colis et de l’emballage

Conservez les produits concernés et tous les emballages d’origine jusqu’à ce que nous ayons examiné la réclamation.

Informations produits et responsabilités de revente

Les clients grossistes sont responsables de vérifier que les produits, leurs descriptions, les avertissements, l’étiquetage, l’emballage et les pratiques de revente respectent les lois et les exigences de sécurité du pays dans lequel les produits seront promus ou vendus.

Les produits ne doivent pas être promus avec des allégations médicales, thérapeutiques ou de santé qui n’ont pas été légalement autorisées et étayées par des preuves appropriées.

Contactez-nous avant de commander si votre marché exige des documents de test, des avertissements, un étiquetage ou des informations produit spécifiques.

Propriété intellectuelle

Un achat en gros ne transfère pas la propriété des photographies, des contenus rédactionnels, des marques ou des autres droits de propriété intellectuelle de WholesaleAmber.com.

Les clients doivent obtenir une autorisation écrite avant de copier ou d’utiliser à des fins commerciales les photographies, descriptions, éléments de marque ou autres contenus de notre site web.

Contact

Pour toute question concernant les commandes en gros, la fabrication sur mesure ou les devis individuels, contactez :

E-mail : info@wholesaleamber.com