Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten, dass jede Bestellung korrekt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Rücksendung anfragen

Um eine Rücksendung anzufragen, schreiben Sie eine E-Mail an info@wholesaleamber.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer

• Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten

• Den Grund für die Rücksendung

• Fotos, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und die entsprechenden Hinweise mit.

Senden Sie keine Rücksendung, bevor Sie uns kontaktiert haben, da dies die Zuordnung und Bearbeitung verzögern kann.

Rückgabebedingungen

Sofern ein Produkt nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, müssen zurückgesendete Produkte:

• Unbenutzt und ungetragen sein

• Sich im Originalzustand befinden

• Mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden

• Sicher verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Maßanfertigungen, personalisierte oder speziell gefertigte Produkte sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt oder weichen von den vereinbarten Spezifikationen ab.

Rücksendekosten

Bei Rücksendungen, weil der Kunde es sich anders überlegt hat, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Wenn wir ein falsches Produkt gesendet haben oder ein Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden. Nachdem das Problem geprüft wurde, bieten wir eine angemessene Lösung an und übernehmen, wo erforderlich, angemessene Rücksendekosten.

Rückerstattungen, Umtausch und Guthaben

Je nach Umständen kann eine genehmigte Rücksendung abgewickelt werden durch:

• Eine Rückerstattung

• Einen Ersatz oder Umtausch

• Shop-Guthaben, sofern mit dem Kunden vereinbart

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte prüfen wir diese und informieren Sie über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Zeit, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister für die Verarbeitung der Transaktion benötigt.

Bei berechtigten Verbraucherwiderrufen innerhalb der Europäischen Union werden Rückerstattungen innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebenen Fristen bearbeitet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen sind oder ein Nachweis über deren Versand vorliegt.

Beschädigte, defekte oder falsche Produkte

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder abweichend vom bestellten Produkt ankommt, kontaktieren Sie so bald wie möglich info@wholesaleamber.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung an.

Bitte bewahren Sie das Originalprodukt und die Verpackung auf, bis wir Ihre Reklamation geprüft haben.

Internationale Rücksendungen und Zoll

Kunden, die Produkte von außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, müssen alle erforderlichen Zollunterlagen korrekt ausfüllen.

Die Sendung sollte als Warenrücksendung gekennzeichnet sein und nach Möglichkeit die ursprüngliche Bestell- oder Rechnungsnummer enthalten. Kennzeichnen Sie zurückgesendete Produkte nicht als Geschenk und geben Sie keinen künstlich reduzierten Wert an.

WholesaleAmber.com ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Zollunterlagen entstehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie:

E-Mail: info@wholesaleamber.com

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein.