Antworten auf die Fragen, die uns Händler am häufigsten zu unserem Schmuck aus Baltischem Bernstein, zur Großhandelsbestellung, zum Versand und zu Rücksendungen stellen. Noch etwas? Schreiben Sie uns an info@wholesaleamber.com.
Häufig gestellte Fragen
Produkte und Echtheit
Ja. Unsere Bernsteinprodukte werden aus echtem Baltischem Bernstein gefertigt, der aus dem Ostseeraum stammt.
Die Echtheit unseres Bernsteins wurde von unabhängigen Laboren geprüft. Informationen zu den Laboren, den Prüfmethoden und den verfügbaren Unterlagen finden Sie auf unserer Seite Echtheit und Zertifikate von Baltischem Bernstein.
Da Bernstein ein Naturmaterial ist, können Farbe, Form, Transparenz, Einschlüsse und Oberflächenstruktur von Stück zu Stück variieren. Diese natürlichen Unterschiede machen jedes Produkt einzigartig und gelten nicht als Mängel.
Unsere Bernsteinprodukte werden von erfahrenen Handwerkern in Litauen gefertigt und veredelt.
Großhandelsbestellungen
Der Mindestwarenwert pro Bestellung beträgt €200, zuzüglich Versandkosten und gegebenenfalls anfallender Steuern.
Nein. Es gibt keine Mindestmenge pro einzelnem Produkt oder Design. Sie können ein einzelnes Stück eines Produkts bestellen, sofern der gesamte Warenwert Ihrer Bestellung 200 € erreicht.
Sie können in derselben Bestellung verschiedene Produkte, Farben, Größen und Designs kombinieren. So können Händler eine abwechslungsreiche Kollektion zusammenstellen, ohne von jedem Design eine ganze Packungseinheit abnehmen zu müssen.
Legen Sie auf unserer Website ein Kundenkonto an, um eine Bestellung aufzugeben. Nach der Anmeldung können Sie Produkte in den Warenkorb legen und Ihren Kauf online abschließen. Die Preise sind für alle sichtbar, mit oder ohne Kundenkonto.
Die aktuellen Großhandelspreise werden auf jeder Produktseite angezeigt. Sie müssen sich dafür nicht anmelden.
Die Preise werden in der oben auf der Website ausgewählten Währung angezeigt und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich Mehrwertsteuer. Die endgültige steuerliche Behandlung hängt vom Lieferland, vom Status des Kunden und der Gültigkeit der angegebenen USt-Angaben ab.
Unsere angezeigten Großhandelspreise gelten ohne Mindestmenge pro einzelnem Produkt oder Design. Sie können ein einzelnes Stück eines Designs bestellen und in derselben Bestellung verschiedene Produkte, Farben und Größen kombinieren.
Der Mindestwarenwert pro Bestellung beträgt 200 € bzw. den entsprechenden Gegenwert in der gewählten Währung. Versandkosten und anfallende Steuern werden separat berechnet und zählen nicht zum Mindestbestellwert.
Versandkosten, Steuern und weitere anfallende Kosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt, sofern sie über unsere Website berechnet werden können.
Individuelle Fertigung
Ja. Wir können individuelle Größen, Farben, Perlenkombinationen und Produktdesigns besprechen.
Um ein Angebot anzufordern, senden Sie eine E-Mail an info@wholesaleamber.com und geben Sie Folgendes an:
- Eine Zeichnung, ein Foto oder eine detaillierte Beschreibung
- Die gewünschten Maße und Materialien
- Die gewünschte Menge
- Ihren bevorzugten Liefertermin
- Eventuelle Anforderungen an Verpackung oder Etikettierung
Preise, Mindestmengen und Produktionszeiten bei Sonderanfertigungen hängen vom Design, von den Materialien und von der gewünschten Menge ab. Die Produktion beginnt erst, nachdem Spezifikationen, Preis und voraussichtliche Lieferzeit vereinbart wurden.
Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder entsprechen nicht den freigegebenen Spezifikationen.
Versand und Lieferung
Wir liefern mit DHL, FedEx und per Einschreiben in viele Länder weltweit. Die verfügbaren Versandarten hängen vom Zielort, vom Bestellwert, von der Paketgröße und von den aktuellen Beschränkungen der Transportunternehmen ab.
Weitere Informationen finden Sie unter Versand- und Lieferinformationen.
Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Wir bestätigen die voraussichtliche Produktionszeit, bevor die Fertigung beginnt; sie hängt von den Produkten und der bestellten Menge ab.
Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist von der voraussichtlichen Lieferzeit getrennt zu betrachten.
Die voraussichtlichen Laufzeiten nach dem Versand betragen:
- DHL oder FedEx: ca. 3–5 Werktage
- Einschreiben per Post: ca. 15–45 Werktage
Dabei handelt es sich um voraussichtliche Laufzeiten, nicht um garantierte Liefertermine. Zollverfahren, lokale Abläufe der Transportunternehmen, Feiertage, abgelegene Zielorte und Umstände außerhalb unseres Einflusses können zu Verzögerungen führen.
Die Vorbereitungszeit der Bestellung ist von der Lieferzeit getrennt zu betrachten.
Die Versandkosten hängen vom Zielort, der gewählten Versandart sowie vom Gewicht und von der Größe des Pakets ab.
Richtpreise ab:
- Einschreiben per Post: 10 €
- DHL oder FedEx: 55 €
Die genauen verfügbaren Versandarten und Kosten werden im Bestellvorgang angezeigt oder vor der Annahme der Bestellung bestätigt.
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Einfuhrzölle, Steuern, Abfertigungsgebühren oder sonstige Gebühren des Bestimmungslandes anfallen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Kosten weder im Produkt- noch im Versandpreis enthalten und gehen zulasten des Kunden. Bitte wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihre örtliche Zollbehörde, um weitere Informationen zu erhalten.
Rücksendungen und Bestellprobleme
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@wholesaleamber.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung an.
Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir die Reklamation geprüft haben.
Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen und Erstattungen.
Kontakt
Schreiben Sie uns an info@wholesaleamber.com. Wenn Sie uns zu einer bestehenden Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.