Vrácení zboží a vrácení peněz

Chceme, aby každá objednávka dorazila správně a v dobrém stavu. Před vrácením produktu si prosím přečtěte níže uvedené podmínky.

Žádost o vrácení zboží

Pro vyžádání vrácení zboží napište na info@wholesaleamber.com a uveďte:

• Číslo své objednávky

• Produkty, které chcete vrátit

• Důvod vrácení

• Fotografie, pokud položka dorazila poškozená, vadná nebo nesprávná

Kontaktujte nás prosím do 14 dnů od převzetí objednávky. Poskytneme vám adresu pro vrácení a příslušné pokyny.

Neodesílejte zásilku s vráceným zbožím dříve, než nás kontaktujete, protože by to mohlo zpozdit její identifikaci a zpracování.

Podmínky vrácení

Pokud není produkt poškozený, vadný nebo nesprávný, musí být vrácené produkty:

• Nepoužité a nenošené

• V původním stavu

• Vráceny s původním obalem, štítky a příslušenstvím

• Bezpečně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy

Doporučujeme využít přepravní službu se sledováním zásilky a uschovat doklad o odeslání, dokud nebude vaše vrácení zpracováno.

Produkty vyrobené na zakázku, personalizované nebo speciálně vyrobené nemusí být způsobilé k vrácení, pokud nejsou poškozené, vadné nebo odlišné od dohodnutých specifikací.

Náklady na zpáteční dopravu

U vrácení z důvodu, že si zákazník věc rozmyslel, hradí náklady na zpáteční dopravu zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud jsme odeslali nesprávný produkt nebo pokud produkt dorazil poškozený či vadný, kontaktujte nás prosím před jeho vrácením. Po ověření problému nabídneme vhodné řešení a v případě potřeby uhradíme přiměřené náklady na vrácení.

Vrácení peněz, výměny a kredit v obchodě

V závislosti na okolnostech může být schválené vrácení vyřešeno formou:

• Vrácení peněz

• Náhrady nebo výměny

• Kreditu v obchodě, pokud je tak dohodnuto se zákazníkem

Po obdržení vrácených produktů je zkontrolujeme a informujeme vás o výsledku.

Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby. Počítejte prosím s tím, že zpracování transakce vaší bankou nebo poskytovatelem plateb může trvat delší dobu.

U oprávněných odstoupení spotřebitelů od smlouvy v Evropské unii budou peníze vráceny ve lhůtách požadovaných platným spotřebitelským právem. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené produkty nebo doklad o jejich odeslání.

Poškozené, vadné nebo nesprávné produkty

Po doručení si prosím objednávku zkontrolujte.

Pokud produkt dorazí poškozený, vadný nebo odlišný od objednaného, kontaktujte co nejdříve info@wholesaleamber.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie produktu i jeho obalu.

Původní produkt a obal si prosím ponechte, dokud neposoudíme vaši reklamaci.

Mezinárodní vrácení zboží a clo

Zákazníci vracející produkty z území mimo Evropskou unii musí přesně vyplnit veškerou požadovanou celní dokumentaci.

Zásilka by měla být označena jako vrácené zboží a pokud možno obsahovat původní číslo objednávky nebo faktury. Neoznačujte vrácené produkty jako dárek a neuvádějte uměle sníženou hodnotu.

WholesaleAmber.com nenese odpovědnost za zpoždění způsobená neúplnou nebo nepřesnou celní dokumentací.

Kontaktujte nás

S dotazy ohledně vrácení zboží se obracejte na:

E-mail: info@wholesaleamber.com

Tyto zásady neomezují žádná závazná práva spotřebitelů vyplývající z platných právních předpisů.