Odpovědi na otázky, které se nás prodejci ptají nejčastěji, týkající se našich šperků z baltského jantaru, velkoobchodních objednávek, dopravy a vrácení zboží. Něco dalšího? Napište nám na info@wholesaleamber.com.
Časté dotazy
Produkty a autenticita
Ano. Naše jantarové výrobky jsou vyrobeny z pravého baltského jantaru pocházejícího z pobaltské oblasti.
Pravost našeho jantaru byla ověřena nezávislými laboratořemi. Informace o laboratořích, testovacích metodách a dostupné dokumentaci najdete na naší stránce Pravost baltského jantaru a certifikáty.
Jantar je přírodní materiál, a proto se jeho barva, tvar, průhlednost, inkluze a povrchová struktura mohou u jednotlivých kusů lišit. Tyto přirozené odchylky dělají každý výrobek jedinečným a nepovažují se za vady.
Naše jantarové výrobky vyrábějí a dokončují zkušení řemeslníci v Litvě.
Velkoobchodní objednávky
Minimální celková hodnota zboží v jedné objednávce je €200, bez poštovného a případných daní.
Ne. Pro jednotlivé výrobky ani vzory neplatí žádné minimální množství. Můžete objednat i jeden kus výrobku, pokud celková hodnota zboží ve vaší objednávce dosáhne €200.
V rámci jedné objednávky můžete kombinovat různé výrobky, barvy, velikosti a vzory. Díky tomu mohou prodejci vytvořit pestrou kolekci, aniž by museli kupovat celé balení každého vzoru.
Pro zadání objednávky si na našem webu vytvořte účet. Po přihlášení můžete přidávat zboží do košíku a dokončit nákup online. Ceny jsou viditelné pro všechny, s účtem i bez něj.
Aktuální velkoobchodní ceny jsou uvedeny na stránce každého výrobku. Pro jejich zobrazení se nemusíte přihlašovat.
Ceny se zobrazují v měně vybrané v horní části webu a nezahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Konečné daňové zacházení závisí na zemi doručení, statusu zákazníka a platnosti poskytnutých údajů k DPH.
Naše zobrazené velkoobchodní ceny platí bez minimálního množství pro jednotlivý výrobek či vzor. Můžete objednat jeden kus vzoru a v rámci jedné objednávky kombinovat různé výrobky, barvy a velikosti.
Minimální celková hodnota zboží v objednávce je €200 nebo její ekvivalent ve vybrané měně. Poštovné a příslušné daně se počítají zvlášť a do minimální hodnoty objednávky se nezapočítávají.
Poštovné, daně a další příslušné náklady budou zobrazeny před potvrzením objednávky, pokud je lze prostřednictvím našeho webu vypočítat.
Zakázková výroba
Ano. Rádi probereme vlastní velikosti, barvy, kombinace korálků a designy výrobků.
Chcete-li požádat o cenovou nabídku, napište na info@wholesaleamber.com a uveďte:
- Nákres, fotografii nebo podrobný popis
- Požadované rozměry a materiály
- Požadované množství
- Preferovaný termín dodání
- Případné požadavky na balení nebo označení
Ceny zakázkových výrobků, minimální množství a doba výroby závisejí na designu, materiálech a požadovaném množství. Výroba začne až poté, co budou odsouhlaseny specifikace, cena a odhadovaná dodací lhůta.
Výrobky vyrobené na zakázku a personalizované výrobky nemusí být způsobilé k vrácení, pokud nejsou vadné nebo neodpovídají schváleným specifikacím.
Doprava a dodání
Zasíláme do mnoha zemí světa prostřednictvím DHL, FedEx a doporučené pošty. Dostupné způsoby doručení závisejí na cílové zemi, hodnotě objednávky, velikosti zásilky a aktuálních omezeních přepravců.
Další podrobnosti naleznete v části Informace o dopravě a doručení.
Veškeré produkty se vyrábějí na zakázku. Odhadovanou dobu výroby potvrdíme před zahájením výroby; závisí na produktech a objednaném množství.
Doba zpracování objednávky je oddělená od odhadované doby doručení.
Odhadovaná doba přepravy po odeslání je:
- DHL nebo FedEx: přibližně 3–5 pracovních dnů
- Doporučená pošta: přibližně 15–45 pracovních dnů
Jedná se o odhadované doby přepravy, nikoli o zaručená data doručení. Celní řízení, provoz místních přepravců, státní svátky, odlehlé destinace a okolnosti mimo naši kontrolu mohou způsobit zpoždění.
Doba přípravy objednávky je oddělená od doby doručení.
Náklady na dopravu závisejí na cílové zemi, zvoleném způsobu doručení, hmotnosti a velikosti zásilky.
Orientační ceny začínají od:
- Doporučená pošta: 10 €
- DHL nebo FedEx: 55 €
Přesné dostupné způsoby dopravy a jejich cena se zobrazí při pokladně nebo budou potvrzeny před přijetím objednávky.
Na objednávky doručované mimo Evropskou unii se mohou vztahovat dovozní cla, daně, poplatky za celní odbavení nebo další poplatky stanovené cílovou zemí.
Není-li výslovně uvedeno jinak, tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktů ani dopravy a hradí je zákazník. Před odesláním objednávky se informujte u místního celního úřadu.
Vrácení zboží a problémy s objednávkou
Kontaktujte nás co nejdříve na info@wholesaleamber.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie produktu a jeho obalu.
Produkt a jeho původní obal si prosím ponechte, dokud reklamaci neposoudíme.
Úplné podrobnosti naleznete na stránce Vrácení zboží a vrácení peněz.
Kontakt
Napište nám na info@wholesaleamber.com. Pokud se na nás obracíte ohledně stávající objednávky, uveďte prosím její číslo.