Le risposte alle domande che i rivenditori ci pongono più spesso sui nostri gioielli in ambra baltica, sugli ordini all'ingrosso, sulle spedizioni e sui resi. Hai altre domande? Scrivici a info@wholesaleamber.com.
Domande frequenti
Prodotti e autenticità
Sì. I nostri prodotti in ambra sono realizzati con autentica ambra baltica proveniente dalla regione baltica.
L'autenticità della nostra ambra è stata verificata da laboratori indipendenti. Le informazioni sui laboratori, sui metodi di analisi e sulla documentazione disponibile sono consultabili nella nostra pagina Autenticità e certificati dell'ambra baltica.
Poiché l'ambra è un materiale naturale, colore, forma, trasparenza, inclusioni e consistenza della superficie possono variare da un pezzo all'altro. Queste variazioni naturali rendono unico ogni prodotto e non sono considerate difetti.
I nostri prodotti in ambra sono realizzati e rifiniti da artigiani esperti in Lituania.
Ordini all'ingrosso
Il valore totale minimo dei prodotti per ordine è di €200, escluse le spese di spedizione ed eventuali imposte applicabili.
No. Non è prevista una quantità minima per singolo prodotto o modello. Potete ordinare anche un solo pezzo di un prodotto, a condizione che il valore totale dei prodotti del vostro ordine raggiunga i 200 €.
Potete combinare prodotti, colori, misure e modelli diversi all'interno dello stesso ordine. In questo modo i rivenditori possono creare una collezione variegata senza dover acquistare un lotto completo di ciascun modello.
Create un account sul nostro sito web per effettuare un ordine. Dopo aver effettuato l'accesso, potete aggiungere i prodotti al carrello e completare l'acquisto online. I prezzi sono visibili a tutti, con o senza account.
I prezzi all'ingrosso attuali sono indicati in ogni pagina prodotto. Non è necessario effettuare l'accesso per vederli.
I prezzi sono mostrati nella valuta selezionata nella parte superiore del sito e sono al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione. Il trattamento fiscale definitivo dipende dal paese di consegna, dallo status del cliente e dalla validità di eventuali dati IVA forniti.
I nostri prezzi all'ingrosso indicati si applicano senza quantità minima per singolo prodotto o modello. Potete ordinare un solo pezzo di un modello e combinare prodotti, colori e misure diversi all'interno dello stesso ordine.
Il valore totale minimo dei prodotti per ordine è di 200 €, o l'equivalente nella valuta selezionata. Le spese di spedizione e le imposte applicabili sono calcolate separatamente e non concorrono al raggiungimento del valore minimo dell'ordine.
Le spese di spedizione, le imposte e gli altri costi applicabili saranno visualizzati prima della conferma dell'ordine, ogniqualvolta sia possibile calcolarli tramite il nostro sito web.
Produzione su misura
Sì. Possiamo valutare insieme misure, colori, combinazioni di perle e modelli di prodotto personalizzati.
Per richiedere un preventivo, scrivete a info@wholesaleamber.com indicando:
- Un disegno, una fotografia o una descrizione dettagliata
- Le dimensioni e i materiali richiesti
- La quantità richiesta
- La data di consegna desiderata
- Eventuali requisiti di confezionamento o etichettatura
I prezzi, le quantità minime e i tempi di produzione degli ordini personalizzati dipendono dal modello, dai materiali e dalla quantità richiesta. La produzione inizia solo dopo che sono stati concordati le specifiche, il prezzo e i tempi di consegna stimati.
I prodotti realizzati su misura e personalizzati potrebbero non essere idonei al reso, salvo se difettosi o non conformi alle specifiche approvate.
Spedizione e consegna
Spediamo in molti paesi del mondo con DHL, FedEx e servizi postali raccomandati. I metodi di consegna disponibili dipendono dalla destinazione, dal valore dell'ordine, dalle dimensioni del pacco e dalle restrizioni attuali dei corrieri.
Consultate le nostre Informazioni su spedizione e consegna per maggiori dettagli.
Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione. Confermiamo i tempi di produzione stimati prima dell'inizio della lavorazione; essi dipendono dai prodotti e dalla quantità ordinata.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di consegna stimato.
I tempi di transito stimati dopo la spedizione sono:
- DHL o FedEx: circa 3–5 giorni lavorativi
- Servizio postale raccomandato: circa 15–45 giorni lavorativi
Si tratta di tempi di transito stimati e non di date di consegna garantite. Procedure doganali, operazioni locali dei corrieri, festività, destinazioni remote e circostanze al di fuori del nostro controllo possono causare ritardi.
Il tempo di preparazione dell'ordine è distinto dal tempo di consegna.
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal metodo di consegna selezionato, dal peso e dalle dimensioni del pacco.
I prezzi indicativi partono da:
- Servizio postale raccomandato: 10 €
- DHL o FedEx: 55 €
I metodi di spedizione effettivamente disponibili e i relativi costi saranno visualizzati durante il checkout o confermati prima dell'accettazione dell'ordine.
Gli ordini consegnati al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi di importazione, tasse, spese di intermediazione doganale o altri oneri imposti dal paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione esplicita, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione e sono a carico del cliente. Prima di effettuare un ordine, contatta l’autorità doganale locale per maggiori informazioni.
Resi e problemi con l'ordine
Contattaci all’indirizzo info@wholesaleamber.com il prima possibile. Indica il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto e della sua confezione.
Ti preghiamo di conservare il prodotto e la confezione originale fino a quando non avremo esaminato il reclamo.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra pagina Resi e rimborsi.
Contatti
Scrivici all’indirizzo info@wholesaleamber.com. Se ci contatti in merito a un ordine esistente, indica il numero dell’ordine.