Respostas às perguntas que os retalhistas nos colocam com mais frequência sobre a nossa joalharia em âmbar báltico, encomendas por grosso, envios e devoluções. Mais alguma questão? Envie-nos um email para info@wholesaleamber.com.
Perguntas frequentes
Produtos e Autenticidade
Sim. Os nossos produtos de âmbar são feitos de âmbar báltico genuíno, proveniente da região do Báltico.
A autenticidade do nosso âmbar foi testada por laboratórios independentes. Pode encontrar informações sobre os laboratórios, os métodos de teste e a documentação disponível na nossa página Autenticidade e Certificados do Âmbar Báltico.
Como o âmbar é um material natural, a sua cor, forma, transparência, inclusões e textura da superfície podem variar de peça para peça. Estas variações naturais tornam cada produto único e não são consideradas defeitos.
Os nossos produtos de âmbar são fabricados e acabados por artesãos experientes na Lituânia.
Encomendas por Grosso
O valor total mínimo de produtos por encomenda é de €200, excluindo os custos de envio e quaisquer impostos aplicáveis.
Não. Não existe quantidade mínima por produto ou modelo individual. Pode encomendar uma única peça de um produto, desde que o valor total dos produtos da sua encomenda atinja os €200.
Pode combinar diferentes produtos, cores, tamanhos e modelos na mesma encomenda. Isto permite aos retalhistas criar uma coleção variada sem comprar um lote completo de cada modelo.
Crie uma conta no nosso site para fazer uma encomenda. Depois de iniciar sessão, pode adicionar produtos ao carrinho e concluir a compra online. Os preços são visíveis para todos, com ou sem conta.
Os preços de venda por grosso atuais são apresentados em todas as páginas de produto. Não é necessário iniciar sessão para os ver.
Os preços são apresentados na moeda selecionada no topo do website e não incluem IVA, salvo indicação em contrário. O tratamento fiscal final depende do país de entrega, do estatuto do cliente e da validade das informações de IVA fornecidas.
Os nossos preços por grosso apresentados aplicam-se sem quantidade mínima por produto ou modelo individual. Pode encomendar uma peça de um modelo e combinar diferentes produtos, cores e tamanhos na mesma encomenda.
O valor total mínimo de produtos por encomenda é de 200 €, ou o equivalente na moeda selecionada. Os custos de envio e os impostos aplicáveis são calculados separadamente e não contam para o valor mínimo da encomenda.
Os custos de envio, os impostos e outros custos aplicáveis serão apresentados antes de a encomenda ser confirmada, sempre que possam ser calculados através do nosso website.
Fabrico por Medida
Sim. Podemos analisar tamanhos, cores, combinações de contas e designs de produto personalizados.
Para solicitar um orçamento, envie um e-mail para info@wholesaleamber.com e inclua:
- Um desenho, fotografia ou descrição detalhada
- As dimensões e os materiais pretendidos
- A quantidade pretendida
- A data de entrega pretendida
- Quaisquer requisitos de embalagem ou rotulagem
Os preços, as quantidades mínimas e os prazos de produção das encomendas personalizadas dependem do design, dos materiais e da quantidade pretendida. A produção só começa depois de as especificações, o preço e o prazo estimado de execução terem sido acordados.
Os produtos feitos por medida e personalizados podem não ser elegíveis para devolução, exceto se forem defeituosos ou não corresponderem às especificações aprovadas.
Envio e Entrega
Enviamos para muitos países em todo o mundo através da DHL, da FedEx e de serviços postais com registo. Os métodos de entrega disponíveis dependem do destino, do valor da encomenda, do tamanho do volume e das restrições atuais das transportadoras.
Consulte as nossas Informações de Envio e Entrega para mais detalhes.
Todos os produtos são feitos por encomenda. Confirmamos o prazo de produção estimado antes de iniciar o fabrico; este depende dos produtos e da quantidade encomendada.
O prazo de processamento da encomenda é distinto do prazo de entrega estimado.
Os prazos de trânsito estimados após a expedição são:
- DHL ou FedEx: aproximadamente 3–5 dias úteis
- Serviço postal com registo: aproximadamente 15–45 dias úteis
Estes são prazos de trânsito estimados e não constituem datas de entrega garantidas. Os procedimentos aduaneiros, as operações locais das transportadoras, os feriados, os destinos remotos e circunstâncias alheias ao nosso controlo podem causar atrasos.
O tempo de preparação da encomenda é distinto do prazo de entrega.
Os custos de envio dependem do destino, do método de entrega selecionado, do peso do volume e do tamanho do volume.
Os preços indicativos começam em:
- Serviço postal com registo: 10 €
- DHL ou FedEx: 55 €
Os métodos de envio disponíveis e os custos exatos serão apresentados durante o checkout ou confirmados antes de a encomenda ser aceite.
As encomendas entregues fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos de importação, impostos, taxas de despacho ou outros encargos impostos pelo país de destino.
Salvo indicação expressa em contrário, estes encargos não estão incluídos no preço do produto ou do envio e são da responsabilidade do cliente. Contacte a autoridade aduaneira local para obter mais informações antes de efetuar uma encomenda.
Devoluções e Problemas com Encomendas
Contacte-nos através de info@wholesaleamber.com o mais rapidamente possível. Indique o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do produto e da respetiva embalagem.
Guarde o produto e a embalagem original até analisarmos a reclamação.
Para mais detalhes, consulte a nossa página de Devoluções e Reembolsos.
Contacto
Envie-nos um email para info@wholesaleamber.com. Ao contactar-nos sobre uma encomenda existente, indique o número da sua encomenda.