Respuestas a las preguntas que los minoristas nos hacen con más frecuencia sobre nuestra joyería de ámbar báltico, los pedidos al por mayor, el envío y las devoluciones. ¿Algo más? Escríbanos a info@wholesaleamber.com.
Preguntas frecuentes
Productos y autenticidad
Sí. Nuestros productos de ámbar están fabricados con auténtico ámbar báltico procedente de la región del Báltico.
La autenticidad de nuestro ámbar ha sido comprobada por laboratorios independientes. Encontrará información sobre los laboratorios, los métodos de análisis y la documentación disponible en nuestra página Autenticidad y certificados del ámbar báltico.
Al ser el ámbar un material natural, su color, forma, transparencia, inclusiones y textura superficial pueden variar de una pieza a otra. Estas variaciones naturales hacen que cada producto sea único y no se consideran defectos.
Nuestros productos de ámbar son fabricados y terminados por artesanos con experiencia en Lituania.
Pedidos al por mayor
El valor total mínimo de producto por pedido es de 200 €, sin incluir los gastos de envío ni los impuestos aplicables.
No. No existe una cantidad mínima por producto o diseño individual. Puede pedir una sola pieza de un producto, siempre que el valor total de los productos de su pedido alcance los 200 €.
Puede combinar diferentes productos, colores, tamaños y diseños en un mismo pedido. Esto permite a los minoristas crear una colección variada sin tener que comprar un lote completo de cada diseño.
Cree una cuenta en nuestro sitio web para realizar un pedido. Tras iniciar sesión, podrá añadir productos a su carrito y completar su compra en línea. Los precios son visibles para todos, con o sin cuenta.
Los precios mayoristas actuales se muestran en cada página de producto. No es necesario iniciar sesión para verlos.
Los precios se muestran en la moneda seleccionada en la parte superior del sitio web y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. El tratamiento fiscal final depende del país de entrega, de la condición del cliente y de la validez de la información de IVA facilitada.
Nuestros precios mayoristas indicados se aplican sin una cantidad mínima por producto o diseño individual. Puede pedir una pieza de un diseño y combinar diferentes productos, colores y tamaños en un mismo pedido.
El valor total mínimo de producto por pedido es de 200 €, o su equivalente en la moneda seleccionada. Los gastos de envío y los impuestos aplicables se calculan por separado y no cuentan para el importe mínimo de pedido.
Los gastos de envío, los impuestos y otros costes aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido siempre que puedan calcularse a través de nuestro sitio web.
Fabricación personalizada
Sí. Podemos hablar de tamaños, colores, combinaciones de cuentas y diseños de producto personalizados.
Para solicitar un presupuesto, envíe un correo a info@wholesaleamber.com e incluya:
- Un dibujo, una fotografía o una descripción detallada
- Las dimensiones y los materiales requeridos
- La cantidad requerida
- Su fecha de entrega preferida
- Cualquier requisito de embalaje o etiquetado
Los precios, las cantidades mínimas y los plazos de producción de los pedidos personalizados dependen del diseño, los materiales y la cantidad requerida. La producción solo comienza una vez acordadas las especificaciones, el precio y el plazo de entrega estimado.
Los productos hechos a medida y personalizados pueden no ser aptos para devolución, salvo que sean defectuosos o no se ajusten a las especificaciones aprobadas.
Envío y entrega
Enviamos a muchos países de todo el mundo mediante DHL, FedEx y servicios postales certificados. Los métodos de entrega disponibles dependen del destino, el valor del pedido, el tamaño del paquete y las restricciones vigentes de los transportistas.
Consulte nuestra Información de envío y entrega para más detalles.
Todos los productos se fabrican bajo pedido. Confirmamos el plazo de producción estimado antes de comenzar la fabricación; depende de los productos y de la cantidad pedida.
El tiempo de procesamiento del pedido es independiente del plazo de entrega estimado.
Los plazos de tránsito estimados tras el envío son:
- DHL o FedEx: aproximadamente 3–5 días laborables
- Servicio postal certificado: aproximadamente 15–45 días laborables
Se trata de plazos de tránsito estimados y no de fechas de entrega garantizadas. Los trámites aduaneros, el funcionamiento de los transportistas locales, los días festivos, los destinos remotos y las circunstancias ajenas a nuestro control pueden causar retrasos.
El tiempo de preparación del pedido es independiente del plazo de entrega.
Los gastos de envío dependen del destino, del método de entrega seleccionado, del peso del paquete y de su tamaño.
Los precios orientativos comienzan en:
- Servicio postal certificado: 10 €
- DHL o FedEx: 55 €
Los métodos de envío disponibles y sus costes exactos se mostrarán durante el proceso de compra o se confirmarán antes de aceptar el pedido.
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos, gastos de gestión aduanera u otras tasas impuestas por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni del envío y corren a cargo del cliente. Antes de realizar un pedido, póngase en contacto con la autoridad aduanera local para obtener más información.
Devoluciones e incidencias con pedidos
Póngase en contacto con nosotros en info@wholesaleamber.com lo antes posible. Indique su número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y de su embalaje.
Conserve el producto y su embalaje original hasta que hayamos revisado la reclamación.
Para más información, consulte nuestra página de Devoluciones y reembolsos.
Contacto
Escríbanos a info@wholesaleamber.com. Si se trata de un pedido existente, indique su número de pedido.