إجابات عن الأسئلة التي يطرحها علينا تجار التجزئة في أغلب الأحيان حول مجوهرات كهرمان البلطيق لدينا، والطلب بالجملة، والشحن والإرجاع. هل لديكم استفسار آخر؟ راسلونا على info@wholesaleamber.com.
الأسئلة الشائعة
المنتجات والأصالة
نعم. منتجاتنا من الكهرمان مصنوعة من كهرمان البلطيق الأصلي المستخرج من منطقة البلطيق.
تم اختبار أصالة الكهرمان لدينا من قبل مختبرات مستقلة. يمكنكم الاطلاع على معلومات حول المختبرات وطرق الفحص والوثائق المتوفرة في صفحتنا أصالة كهرمان البلطيق والشهادات.
لأن الكهرمان مادة طبيعية، فقد يختلف لونه وشكله وشفافيته وما يحتويه من شوائب وملمس سطحه من قطعة إلى أخرى. هذه الاختلافات الطبيعية تجعل كل منتج فريداً ولا تُعد عيوباً.
تُصنع منتجاتنا من الكهرمان وتُشطَّب على يد حرفيين ذوي خبرة في ليتوانيا.
طلبات الجملة
الحد الأدنى لإجمالي قيمة المنتجات في الطلب الواحد هو €200، ولا يشمل الشحن ولا أي ضرائب مطبقة.
لا. لا يوجد حد أدنى للكمية لكل منتج أو تصميم على حدة. يمكنك طلب قطعة واحدة من المنتج، شريطة أن تبلغ القيمة الإجمالية لمنتجات طلبك €200.
يمكنك الجمع بين منتجات وألوان ومقاسات وتصاميم مختلفة ضمن الطلب نفسه. وهذا يتيح لتجار التجزئة تكوين مجموعة متنوعة دون شراء كمية كاملة من كل تصميم.
أنشئ حسابًا على موقعنا الإلكتروني لتقديم طلب. بعد تسجيل الدخول، يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق وإتمام الشراء عبر الإنترنت. الأسعار ظاهرة للجميع، سواء كان لديهم حساب أم لا.
تظهر أسعار الجملة الحالية في صفحة كل منتج. ولا تحتاج إلى تسجيل الدخول لرؤيتها.
تُعرض الأسعار بالعملة المحددة في أعلى الموقع وهي لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويعتمد المعاملة الضريبية النهائية على بلد التسليم وصفة العميل وصلاحية أي معلومات ضريبية مقدَّمة.
تُطبَّق أسعار الجملة المعروضة دون حد أدنى للكمية لكل منتج أو تصميم على حدة. يمكنك طلب قطعة واحدة من أي تصميم والجمع بين منتجات وألوان ومقاسات مختلفة ضمن الطلب نفسه.
الحد الأدنى لإجمالي قيمة المنتجات في الطلب الواحد هو €200 أو ما يعادله بالعملة المحددة. تُحتسب رسوم الشحن والضرائب المطبقة بشكل منفصل ولا تدخل ضمن الحد الأدنى لقيمة الطلب.
ستُعرض رسوم الشحن والضرائب والتكاليف الأخرى المطبقة قبل تأكيد الطلب متى أمكن احتسابها عبر موقعنا الإلكتروني.
التصنيع حسب الطلب
نعم. يمكننا مناقشة المقاسات والألوان وتركيبات الخرز وتصاميم المنتجات المخصصة.
لطلب عرض سعر، راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@wholesaleamber.com مع إرفاق ما يلي:
- رسم أو صورة أو وصف مفصل
- الأبعاد والمواد المطلوبة
- الكمية المطلوبة
- موعد التسليم المفضل لديك
- أي متطلبات للتغليف أو وضع الملصقات
تعتمد أسعار الطلبات المخصصة وكمياتها الدنيا ومدة إنتاجها على التصميم والمواد والكمية المطلوبة. ولا يبدأ الإنتاج إلا بعد الاتفاق على المواصفات والسعر والمدة التقديرية للتنفيذ.
قد لا تكون المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمخصصة مؤهلة للإرجاع ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المعتمدة.
الشحن والتسليم
نشحن إلى العديد من الدول حول العالم عبر DHL وFedEx وخدمات البريد المسجل. وتعتمد طرق التسليم المتاحة على الوجهة وقيمة الطلب وحجم الطرد والقيود الحالية لدى شركات الشحن.
راجع معلومات الشحن والتسليم لمزيد من التفاصيل.
جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب. نؤكد مدة الإنتاج التقديرية قبل بدء التصنيع، وهي تعتمد على المنتجات والكمية المطلوبة.
مدة معالجة الطلب منفصلة عن مدة التسليم التقديرية.
مدة النقل المقدّرة بعد الشحن هي:
- DHL أو FedEx: حوالي 3–5 أيام عمل
- البريد المسجّل: حوالي 15–45 يوم عمل
هذه مدد نقل تقديرية وليست مواعيد تسليم مضمونة. قد تتسبب الإجراءات الجمركية وعمليات شركة النقل المحلية والعطل الرسمية والوجهات النائية والظروف الخارجة عن إرادتنا في حدوث تأخير.
مدة تجهيز الطلب منفصلة عن مدة التوصيل.
تعتمد تكاليف الشحن على الوجهة وطريقة التوصيل المختارة ووزن الطرد وحجمه.
تبدأ الأسعار الإرشادية من:
- البريد المسجّل: 10 €
- DHL أو FedEx: 55 €
ستُعرض طرق الشحن المتاحة وتكاليفها الدقيقة أثناء إتمام الطلب أو سيتم تأكيدها قبل قبول الطلب.
قد تخضع الطلبات المسلّمة خارج الاتحاد الأوروبي لرسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم تخليص أو رسوم أخرى يفرضها بلد الوجهة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن وتقع على عاتق العميل. يرجى الاتصال بالسلطة الجمركية المحلية للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب.
الإرجاع ومشكلات الطلبات
تواصل معنا عبر info@wholesaleamber.com في أقرب وقت ممكن. يرجى ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج وعبوته.
يرجى الاحتفاظ بالمنتج وعبوته الأصلية إلى حين مراجعتنا للمطالبة.
للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع صفحة الإرجاع واسترداد الأموال.
اتصل بنا
راسلونا عبر البريد الإلكتروني info@wholesaleamber.com. عند التواصل بشأن طلب قائم، يرجى ذكر رقم طلبك.