Condiciones de pedido al por mayor

WholesaleAmber.com suministra productos de ámbar báltico a minoristas, distribuidores, joyeros, marcas independientes y otros clientes profesionales de todo el mundo.

Las siguientes condiciones explican cómo funcionan los pedidos al por mayor en nuestro sitio web.

Requisitos para clientes mayoristas

Nuestro servicio de venta al por mayor está dirigido a clientes que compran productos con fines comerciales o profesionales.

Para realizar un pedido, cree una cuenta y facilite información de contacto, facturación, entrega y empresa correcta. Podemos ponernos en contacto con usted si se necesita información adicional para tramitar el pedido o aplicar el tratamiento fiscal correspondiente.

Valor mínimo del pedido

El valor total mínimo de producto por pedido es de 200 €, sin incluir los gastos de envío ni los impuestos aplicables.

No hay una cantidad mínima por producto o diseño individual. Puede combinar diferentes productos, colores, tamaños y diseños para alcanzar el valor mínimo del pedido.

Esto significa que no es necesario comprar un lote completo de productos idénticos.

Precios al por mayor

Los precios que se muestran tras iniciar sesión son precios al por mayor.

Los precios se muestran en la moneda seleccionada en la parte superior del sitio web y no incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío y los impuestos aplicables se calculan por separado.

Los precios pueden cambiar debido a variaciones en los costes de las materias primas, los costes de producción, los tipos de cambio u otros factores comerciales. El precio aplicable a un pedido es el que se muestra en el momento de enviarlo, salvo que se haya producido un error de precio evidente.

IVA e impuestos

El tratamiento del IVA de un pedido depende del destino de entrega, de la condición del cliente y de la validez de la información facilitada.

Los clientes que soliciten la exención del IVA o el tratamiento de tipo cero intracomunitario dentro de la Unión Europea deben facilitar un número de identificación de IVA válido y cualquier otra información necesaria para verificar su elegibilidad.

Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, IVA local, tasas de despacho de aduanas, gastos de agente de aduanas u otros cargos impuestos por el país de destino. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos cargos corren a cargo del cliente.

Disponibilidad de productos

Los productos marcados como disponibles normalmente se encuentran en stock, pero la información de stock puede cambiar si varios clientes piden los mismos productos al mismo tiempo.

Si una parte del pedido no está disponible, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío para acordar una solución adecuada, que puede incluir:

• Esperar a que se fabrique el producto

• Elegir un producto alternativo

• Retirar del pedido el producto no disponible

• Reembolsar el importe pagado por el producto no disponible

No sustituiremos ningún producto sin el consentimiento del cliente.

Variaciones naturales de los productos

El ámbar báltico es un material natural. El color, la transparencia, las inclusiones, la forma, el tamaño de las cuentas, el peso y la textura de la superficie pueden variar ligeramente entre productos y lotes de producción.

Las fotografías de los productos representan el diseño y el aspecto general de un artículo. Las variaciones naturales que no afectan al uso previsto del producto no se consideran defectos.

Si un color, peso, tamaño o aspecto exacto es esencial, contáctenos antes de realizar el pedido.

Confirmación del pedido

Un correo electrónico automático que confirma la recepción de un pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado.

Un pedido se acepta una vez que hemos verificado la disponibilidad de los productos, el pago, la información de entrega y los datos fiscales aplicables.

Si no podemos aceptar un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y reembolsaremos cualquier pago recibido por la parte del pedido que no pueda cumplirse.

Pago

Los pedidos deben pagarse en su totalidad antes del envío, salvo que se hayan acordado por escrito condiciones de pago diferentes.

Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Las comisiones del banco o del proveedor de pagos que se cobren al cliente corren a cargo del cliente.

En las transferencias bancarias, la producción o la preparación del pedido comienza una vez que el pago ha llegado a nuestra cuenta.

Preparación del pedido

Los pedidos de productos en stock normalmente se preparan para su envío en un plazo de 2–3 días laborables tras recibir el pago.

Los plazos de preparación pueden ser más largos para:

• Productos hechos a medida

• Productos que no están actualmente en stock

• Pedidos grandes

• Pedidos que requieren embalaje o etiquetado especial

• Pedidos realizados durante días festivos o períodos de actividad inusualmente alta

Si se necesita tiempo de producción adicional, le facilitaremos un plazo de entrega estimado.

Fabricación personalizada

Podemos tratar tamaños, colores, combinaciones de cuentas, diseños de producto, embalaje y etiquetado personalizados.

Los precios, las cantidades mínimas y los plazos de producción de los pedidos personalizados dependen del diseño, los materiales y la cantidad requerida.

Antes de comenzar la producción, el cliente debe aprobar:

• Las especificaciones del producto

• La cantidad

• El precio

• El plazo de producción estimado

• Los requisitos de embalaje o etiquetado, cuando proceda

La producción comienza una vez recibido el pago acordado.

Los productos hechos a medida y personalizados normalmente no pueden cancelarse ni devolverse una vez iniciada la producción, salvo que sean defectuosos o no coincidan con las especificaciones aprobadas.

Envío y entrega

Los métodos de entrega disponibles, los plazos de tránsito estimados, la disponibilidad de seguimiento y los gastos de envío orientativos se describen en nuestra página Envío y entrega en todo el mundo.

Los plazos de entrega estimados comienzan a contar desde la fecha de envío, no desde la fecha en que se realiza el pedido.

Los trámites aduaneros, las operaciones de los transportistas locales, los días festivos, los destinos remotos y otras circunstancias ajenas a nuestro control pueden causar retrasos.

Cambios y cancelaciones

Póngase en contacto con info@wholesaleamber.com de inmediato si necesita modificar o cancelar un pedido.

No podemos garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse una vez iniciado el pago, la preparación o la producción. Los pedidos enviados no pueden cancelarse y deben gestionarse de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Devoluciones y problemas con el pedido

Las devoluciones deben cumplir nuestra política de Devoluciones.

Si un pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos lo antes posible y facilite:

• El número de pedido

• Una descripción del problema

• Fotografías claras del producto

• Fotografías claras del paquete y del embalaje

Conserve los productos afectados y todo el embalaje original hasta que hayamos revisado la reclamación.

Información del producto y responsabilidades de reventa

Los clientes mayoristas son responsables de confirmar que los productos, las descripciones de producto, las advertencias, el etiquetado, el embalaje y las prácticas de reventa cumplen las leyes y los requisitos de seguridad del país en el que se anunciarán o venderán los productos.

Los productos no deben anunciarse con declaraciones médicas, terapéuticas o de salud que no estén legalmente autorizadas y respaldadas por pruebas adecuadas.

Contáctenos antes de realizar el pedido si su mercado exige documentos de ensayo, advertencias, etiquetado o información de producto específicos.

Propiedad intelectual

La compra al por mayor no transfiere la propiedad de las fotografías, los contenidos escritos, las marcas comerciales ni otros derechos de propiedad intelectual de WholesaleAmber.com.

Los clientes deben obtener permiso por escrito antes de copiar o utilizar con fines comerciales las fotografías, descripciones, imagen de marca u otros contenidos de nuestro sitio web.

Contacto

Para consultas sobre pedidos al por mayor, fabricación personalizada o presupuestos individuales, contacte con:

Correo electrónico: info@wholesaleamber.com